Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen und Produkte, die von Telonionis Portal (nachfolgend „wir“ oder „Anbieter“) angeboten werden. Durch die Nutzung unserer Plattform erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Dienstleistungen

Telonionis Portal bietet eine Online-Plattform für Steuererklärungen, Beratung und zugehörige digitale Tools. Der Umfang der Leistungen ergibt sich aus den zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten Angeboten.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn Sie eine Bestellung aufgeben und diese von uns schriftlich bestätigt wird. Bestellungen können über die Website oder per E-Mail erfolgen.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der geltenden Mehrwertsteuer. Zahlungen sind im Voraus per Banküberweisung oder Online-Zahlungssystem zu leisten, sofern nicht anders vereinbart.

5. Nutzung der Plattform

Die Nutzung unserer Plattform erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden Gesetze. Der Nutzer ist verantwortlich für die Richtigkeit der von ihm übermittelten Daten.

6. Haftungsausschluss

Telonionis Portal übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch fehlerhafte Angaben der Nutzer oder durch externe Systemstörungen entstehen. Unsere Empfehlungen basieren auf aktuellen rechtlichen Rahmenbedingungen, die sich ändern können.

7. Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Informationen zur Datenerhebung und -verarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

8. Rückerstattungsrichtlinie

Unsere Rückerstattungsrichtlinie unterscheidet zwischen Dienstleistungen, digitalen Produkten und physischen Gütern. Alle Anträge auf Rückerstattung müssen innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum eingereicht werden.

a) Dienstleistungen

Wenn Sie eine gebuchte Dienstleistung stornieren möchten, können Sie dies bis zu 48 Stunden vor dem Termin kostenlos tun. Bereits begonnene oder vollständig erbrachte Dienstleistungen sind nicht erstattungsfähig. In bestimmten Fällen kann ein Termin kostenlos umgeplant werden.

b) Digitale Produkte

Nach dem Kauf eines digitalen Produkts (z. B. PDF-Berichte oder Software-Zugänge) erhalten Sie sofortigen Zugriff. Aufgrund der Art dieser Produkte sind sie nicht rückerstattungsfähig, sobald die Bereitstellung erfolgt ist. Diese Regelung dient dem Schutz vor Missbrauch digitaler Inhalte.

c) Physische Waren

Wenn Sie physische Waren von uns erwerben, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sie unbenutzt und in Originalverpackung sind. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.

d) Rückerstattungsprozess

Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bearbeitungszeit: in der Regel 5–10 Werktage nach Bestätigung der Rückgabe oder Stornierung.

e) Nicht erstattungsfähige Fälle

• Bereits erbrachte oder begonnene Dienstleistungen
• Digitale Inhalte nach Freischaltung
• Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte

In diesen Fällen ist eine Rückerstattung ausgeschlossen, da die Leistung bereits erbracht oder individualisiert wurde.

9. Änderungen der Bedingungen

Telonionis Portal behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Maßgeblich ist die Version, die zum Zeitpunkt der Nutzung der Dienstleistung veröffentlicht ist.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Schweizer Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Basel-Stadt, Schweiz, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.